2024年6月12日22时许，弘昌燃气上天梯公司24小时服务热线接到居民报警求助电话，报警称位于上天梯非金属矿管理区珍珠商业街诚信超市3楼一独居老人家中发生火灾。弘昌燃气上天梯公司值班人员闻讯而动，迅速奔赴现场进行燃气安全应急抢险工作。

接到报警求助电话后，弘昌燃气上天梯公司值班领导甘沁波立即启动燃气安全应急预案，组织抢险队员裴心想、孙豪携带抢险工具及灭火器，仅用时5分钟便抵达火灾现场。

抢险队员在现场发现着火点位于该房屋西侧阳台，燃气管道位于该楼栋东侧外墙。为防止因燃气泄漏导致二次灾害，抢险人员到达现场后第一时间关闭该楼栋燃气总阀门，并对现场进行监护，配合消防救援大队到场处置火情。

待火情得以控制后，抢险人员进入该用户家中进行安全排查。经确认，此次火灾由该居民家中阳台电线老化造成。随后，抢险人员对用户家中燃气管道及附属设施进行全面安全检查，经检查确认燃气管道无泄漏受损等安全隐患。现场评估确认无危险后，于23时恢复该楼栋燃气供应。

此次应对突发火情的应急处理，充分反映了弘昌燃气上天梯公司定期开展应急演练，提高应急队伍的快速反应能力和抢险实战能力的必要性，印证了24小时值班值守制度的重要性。下一步，弘昌燃气上天梯公司将总结此次火灾的应急抢险工作经验，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，不断完善《燃气安全应急抢险预案》，提高岗位员工的安全防范意识，全面掌握预防和处置燃气安全应急抢险能力，提高应急队伍的快速反应能力和抢险实战能力，确保在发生燃气安全应急抢险时做到“快速反应、迅速抢修、相互配合、统一指挥、有效处置”。